El proceso de registro obligatorio de líneas móviles, implementado por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) en México, ha generado una significativa contracción en la base de usuarios. Durante el segundo trimestre del año, esta medida resultó en la pérdida de 1.7 millones de accesos.
Esta depuración ha impactado directamente a las principales compañías del sector, incluyendo a Telcel, AT&T y Telefónica, así como a más de 170 operadores móviles virtuales (OMV) que operan en el país. El ajuste refleja un reordenamiento necesario en el mercado de la telefonía móvil.
Según Fernando Esquivel, director de Investigación de Mercados en The CIU, la cifra de usuarios móviles al 30 de junio se situó en 157.1 millones de líneas. Esto representa un modesto crecimiento anual del 0.8 por ciento, pero una marcada reducción trimestral de 1.7 millones de accesos, equivalente a una caída del 2.9 por ciento.
La tendencia a la baja se ha profundizado a lo largo del año, con una pérdida acumulada de 4.9 millones de accesos desde el inicio del proceso de vinculación. Este impacto se ha concentrado predominantemente en el segmento de prepago, que experimentó una disminución de 6.3 millones de accesos durante la primera mitad del año.
Esta reducción provocó un cambio en la participación de mercado, donde el segmento de prepago pasó del 83.3 al 81.7 por ciento, mientras que el pospago ganó terreno. Esquivel subraya que el registro ha generado un ajuste negativo e irrecuperable en el volumen de líneas prepago, afectando la base general de usuarios móviles.
Incluso AT&T México, bajo la dirección de Mónica Aspe Bernal, reportó una disminución de clientes en el segmento de prepago en su informe del segundo trimestre de 2026. Esto ocurrió a pesar de un notable crecimiento del 20.7 por ciento en el número de usuarios de pospago, lo cual estaba previsto debido a la regulación.
A la fecha del 5 de agosto, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones informó que se han vinculado 69 millones 666 mil 315 líneas. Esta cifra representa un incremento de casi 5 millones de líneas desde que el organismo extendió el plazo para que los usuarios completaran su registro obligatorio.
La industria se adapta y crece
Pese a la reducción en el número de líneas telefónicas, este ajuste regulatorio no ha significado una contracción en los ingresos del sector. Durante el segundo trimestre, el mercado móvil generó 97 mil 506 millones de pesos, lo que representa un crecimiento anual del 5.3 por ciento.
Este comportamiento se explica por una migración hacia servicios de mayor valor. Los ingresos por servicios aumentaron un 7.7 por ciento, impulsados por un incremento del 5.6 por ciento en el consumo de datos y una mayor adopción de planes con capacidades superiores, reflejando una mayor monetización por usuario.
El ingreso promedio por usuario (ARPU) alcanzó los 151.4 pesos mensuales, marcando un aumento anual del 6.4 por ciento. Este es el crecimiento más significativo desde el primer trimestre de 2021 y constata la recomposición del consumo hacia segmentos de pospago y la eliminación de líneas de bajo consumo.
La industria está transitando de un modelo enfocado en el volumen de líneas a uno que prioriza la monetización de los usuarios. La menor cantidad de accesos se compensa con un mayor consumo de datos y planes de precios más altos, optimizando la rentabilidad del servicio de conectividad.
