Redacción
Desde el fin de semana, usuarios de la plataforma Coppel han experimentado dificultades para llevar a cabo transacciones esenciales, entre ellas el pago de sus créditos con tarjetas. Esta situación ha generado malestar entre la base de usuarios, quienes dependen de la funcionalidad óptima de la aplicación para gestionar sus finanzas de manera eficiente.
No obstante, en un giro positivo para los afectados, Coppel lanzó un comunicado durante la noche del miércoles 17, anunciando una medida para mitigar las consecuencias de las fallas experimentadas. La empresa informó que perdonará los intereses moratorios generados en los créditos Coppel durante este período de interrupciones en el servicio.
Anteriormente, la empresa habría respondido a diversos comentarios en su cuenta de Facebook que los pagos correspondientes al mes se deberían hacer directamente en las sucursales que se encuentran en la República Mexicana.
El comunicado oficial especifica que esta medida aplica únicamente a los créditos Coppel y tiene como objetivo compensar las molestias causadas por los inconvenientes técnicos recientes. La decisión de condonar los intereses moratorios busca aliviar las preocupaciones de los clientes afectados por las dificultades en la plataforma.
“Queremos informar a todos nuestros clientes que los intereses moratorios que se hayan generado en su Crédito Coppel debido a los inconvenientes de los últimos días, no se cobrarán”, declaró la empresa en su comunicado.
Para aquellos clientes que tengan dudas o necesiten aclaraciones adicionales, Coppel ha recomendado dirigirse a su sucursal más cercana, donde el personal estará disponible para atender cualquier consulta.
“Cualquier duda y/o aclaración será resuelta en su tienda Coppel de preferencia. Agradecemos su paciencia y comprensión”, agregó la empresa a través de sus redes sociales.
Es importante tener en cuenta que, debido a las fallas en el sistema, el servicio de entregas también se vio afectado. Es probable que los paquetes en tránsito experimenten demoras adicionales. Hasta el momento, Coppel no ha proporcionado información sobre cuándo se espera que las fallas técnicas sean completamente resueltas.
Esta medida de condonación de intereses moratorios representa un gesto significativo por parte de Coppel hacia sus clientes afectados, ofreciendo un alivio financiero durante un período de interrupciones en el servicio. Los usuarios están invitados a mantenerse atentos a futuras actualizaciones por parte de la empresa con respecto a la resolución de las fallas en el sistema y cualquier otra medida compensatoria adicional.
