Redacción
La energía eléctrica es una necesidad indispensable en la vida diaria de muchas personas, ya sea para su hogar, negocio o lugar de trabajo. Sin embargo, en ocasiones, puede ocurrir que el suministro se vea interrumpido, y esto no se debe necesariamente a una falla técnica, sino a situaciones en las que la Comisión Federal de Electricidad (CFE) decide suspender el servicio. Es importante que los usuarios estén conscientes de las 4 razones por las que esto puede suceder.
Aunque la energía eléctrica es un servicio público, los usuarios tienen ciertas responsabilidades que deben cumplir para asegurar el suministro continuo. Si se omiten estas obligaciones, pueden surgir las 4 razones principales por las que la CFE puede proceder a cortar el servicio, lo que puede generar importantes inconvenientes.
A continuación, te presentamos las 4 razones oficiales proporcionadas por la CFE que pueden llevar al corte del servicio de luz:
Falta de pago: El no realizar el pago oportuno de la factura correspondiente puede conllevar al corte del servicio. Es crucial mantener los pagos al día para evitar esta situación.
Consumo excesivo: Cuando el consumo eléctrico de un usuario supera los límites establecidos por la CFE, puede generar el corte del servicio como medida de control.
Conexiones irregulares o clandestinas: La manipulación ilegal de las instalaciones eléctricas, como conexiones no autorizadas o el robo de energía, constituye una violación a las normas y puede llevar al corte inmediato del servicio.
Incumplimiento de acuerdos de pago: Si un usuario ha acordado un plan de pagos con la CFE para regularizar su situación, pero no cumple con los términos establecidos, la empresa puede proceder al corte del servicio.
¿CÓMO REESTABLECER EL SERVICIO DE LUZ DE LA CFE?
La CFE señala que para reestablecer el servicio de luz, primeramente se requiere el pago del adeudo o ajuste de facturación pendiente, y posteriormente se debe pagar un costo para que se lleve a cabo la reconexión.
El precio es de 58 pesos en servicios mensuales, 80 pesos en servicios bimestrales a un hilo. Mientras que en la zona fronteriza del país, es de 55 pesos, en caso de tener un contrato de 2 o más hilos, los costos se elevaban 91 pesos y 87 pesos.
Para realizar el pago de reconexión se puede acudir a la ventanilla de los centros de atención a clientes, cajeros automáticos conocidos como ‘CFEmáticos’ o marca al 071 para solicitar que se realice el cargue en su próxima facturación. Posteriormente, se genera una orden para reestablecer el servicio.
¿Cómo reportar que no tengo luz?
Si por cualquier motivo de los antes mencionados no tienes luz, puedes reportarlo a CFE para que se arregle la avería lo más pronto posible con la ayuda de los técnicos.
CFE detalla que podrás reportar marcado al 079 y debes tener a la mano el número de servicio, de cuenta, de medidor, el domicilio, en nombre del cliente y el teléfono.
Otros medios por los que puedes reportar que no tienes luz son en la ventanilla de un Centro de Atención a Clientes; en la página web de CFE; en la aplicación CFE Contigo o en Twitter @CFE_Contigo.
Una operadora tomará tus datos y te proporcionará un número de folio sobre el reporte.
Es fundamental que los usuarios estén al tanto de estas razones y cumplan con sus responsabilidades para mantener un suministro eléctrico estable y sin interrupciones.
Mantener una relación de pago responsable y respetar las regulaciones eléctricas es clave para evitar complicaciones y asegurar un servicio de luz adecuado en sus hogares y negocios.
