Redacción
Como una forma de garantizar cercanía con la ciudadanía y facilitar los procesos de atención a sus reportes, el Sistema Municipal de Aguas y Saneamiento (SIMAS), pone a disposición una nueva forma de comunicación para los usuarios.
Miguel Ángel Ríos Serrano, titular de Atención Ciudadana y Call Center de la paramunicipal, dijo que en el nuevo sistema se pueden emitir reportes, sugerencias, realizar pagos y solicitar servicios, mediante la APP de Simas Torreón en el teléfono móvil o directamente en la página de acceso, pagoenlinea.simastorreon.gob.mx, mediante el portal principal de simastorreon.gob.mx.
Una vez dentro del portal o APP, se debe introducir el correo electrónico, contraseña y confirmar esta última dentro del link que se enviará a la cuenta proporcionada, para activar los datos.
En caso de no recibir el correo de confirmación, es importante contactarse al número (871) 749 1700, extensión 1521, para completar el registro.
De igual forma se puede acceder a un pago especial sin realizar un registro, donde solo se solicitarán los dígitos de la cuenta que aparecen en el recibo.
Luego de accesar, habrá que registrar la cuenta, para proceder al desglose de los conceptos de cobro para que el usuario visualice el total de su adeudo y pueda proceder a su pago con el ingreso de los datos de su tarjeta, confirmando éste con una pantalla de aprobación.
Dentro de la plataforma se puede tener registradas varias cuentas al mismo usuario, únicamente se debe proporcionar los datos que aparecen en el recibo y como adicional una referencia para que se pueda identificar en el propio sistema.
Cabe destacar que con este nuevo sistema los ciudadanos pueden localizar las sucursales del SIMAS, levantar algún reporte de forma más sencilla y contactar a la paramunicipal para resolver sus dudas. La aplicación está disponible para celulares IOS y android.
